省内1元，省外收2元，中国移动“亲情网”业务仍存漫游费？

“漫游费”是一个颇为古老的名词，早在2017年即被三大电信运营商取消。但在近日，北京移动被曝因“亲情省”业务向用户收取43个月漫游费。此事登上热搜后引起了广泛争议，全国各地众多网友也担心自己的套餐中是否存在违规收费。

近日，《大众证券报》记者发现，除“亲情省”业务外，中国移动的“全国亲情网”业务或也存在相似问题。

记者在“中国移动”网上营业厅APP中找到了“全国亲情网”这一业务。该业务说明中称：“全国亲情网最多可添加18张成员号，超出3张成员号后，加一张省内成员号1元/张/月，加一张省外成员号2元/张/月，成员间国内语音互打免费。”

(图片来源：中国移动全国亲情网业务说明)

省内用户1元，却对省外用户要收2元。不知道多出的这1元是什么费用? 记者就此疑问咨询江苏移动10086客服，其电话客服表示：“目前这一方面的专家也无法给出详细、直观的答案”。

次日，记者接到了另一名移动客服对此事的回复电话。该移动客服称：“省内外用户价格不一致属于计费规则问题，我们无法更改，只能作为意见上报。”同时，该客服在明知记者并未开通此业务的情况下，表示可以补偿30元话费。

第二日早间，该手机号接收到一条中国移动的“退款30元已到账”短信。记者登陆网上营业厅充值账单详情查询，该30元为“账务后台优惠充值”。

(图片来源：中国移动充值历史记录)

其实，通过运营商十余年的成本吸收，跨省通话、流量几乎早已是“零成本”。根据国家工信部的要求，长途漫游费自2017年9月份就已经被全面取消，这也就意味从那时之后，无论是跨市还是跨省打电话都是不应额外收取费用。

“全国亲情网”业务省外用户比省内用户贵出的1元钱，是另一种形式的“漫游费”，还是所谓的“月功能费”，江苏移动方面至今没有给出答案。

在北京通管局要求北京移动整改的风口浪尖，江苏移动仅仅用一句“计费规则”、“上报”等固定话术，以及一些话费补贴就打发了发现问题的消费者，而实际使用了该项套餐的用户却仍被蒙在鼓里。江苏移动的套餐运营管理能力以及一线客服的问题解决能力，都亟待提高。

记者 苏城