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目前是有很多朋友们对于客户关系管理的概念,关于客户关系管理的概念的介绍这个信息比较感兴趣,那么小编也是收集了一些客户关系管理的概念,关于客户关系管理的概念的介绍相关的信息来分享给大家,希望你会喜欢哦。
1、客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。